Vzdělávací program specializačního vzdělávání v oboru

VŠEOBECNÁ SESTRA - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

DĚTSKÁ SESTRA - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

PORODNÍ ASISTENTKA - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

ERGOTERAPEUT - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

RADIOLOGICKÝ ASISTENT - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

ZDRAVOTNÍ LABORANT - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

ASISTENT OCHRANY A PODPORY VEŘEJNÉHO ZDRAVÍ - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

NUTRIČNÍ TERAPEUT - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

ZUBNÍ TECHNIK - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

ZDRAVOTNICKÝ ZÁCHRANÁŘ - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

FARMACEUTICKÝ ASISTENT - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

BIOMEDICÍNSKÝ TECHNIK - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

ADIKTOLOG - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

PSYCHOLOG VE ZDRAVOTNICTVÍ - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

LOGOPED VE ZDRAVOTNICTVÍ - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

ZRAKOVÝ TERAPEUT - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

FYZIOTERAPEUT - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

RADIOLOGICKÝ FYZIK - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

ODBORNÝ PRACOVNÍK V LABORATORNÍCH METODÁCH A V PŘÍPRAVĚ LÉČIVÝCH PŘÍPRAVKŮ - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

BIOMEDICÍNSKÝ INŽENÝR - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

ODBORNÝ PRACOVNÍK V OCHRANĚ A PODPOŘE VEŘEJNÉHO ZDRAVÍ - ORGANIZACE A ŘÍZENÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ

LEDNA 2011

3 Učební plán

Vysvětlivky: OM – odborný modul, P – povinný, NZ – neakreditované zařízení, AZ – akreditované zařízení
Specializační vzdělávání v oboru
Kód	Typ	Název	Rozsah
			Teorie (počet hodin)	Praxe (počet hodin)
			Teorie (počet hodin)	NZ	AZ
OM 1	P	Role manažera	40
OM 1	P	Odborné praxe na vlastním pracovišti		40
OM 2	P	Strategické řízení a krizový management	40
OM 2	P	Strategické řízení a krizový management		40
OM 3	P	Zdravotní a sociální politika státu, marketing, ekonomika a financování	40
OM 3	P	Zdravotní a sociální politika státu, marketing, ekonomika a financování		40
OM 4	P	Leadership	40
OM 4	P	Leadership		40
OM 5	P	Lidské zdroje a personalistika	40
OM 5	P	Lidské zdroje a personalistika		40
OM 6	P	Kvalita a bezpečí zdravotní péče ve zdravotnických zařízeních	40
OM 6	P	Kvalita a bezpečí zdravotní péče ve zdravotnických zařízeních		40
OM 7	P	Odborná praxe na pracovišti akreditovaného zařízení			40
OM 7	P	Vypracování závěrečné písemné práce na zadané téma, která bude obhájena u atestační zkoušky		40
			240	320
Celkem			560 hodin

3.1 Učební osnova odborných modulů

3.1.1 Učební osnova odborného modulu 1

Teorie
Odborný modulu - OM 1	Role manažera
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Cíl	Získat vědomosti a dovednosti z oblasti managementu, osobního rozvoje vedoucíhopracovníka, specifických manažerských dovedností a dalších vědních oborů, ovlivňující roli manažera ve zdravotnictví. Motivovat vedoucí pracovníky k podpoře potřebných systémových změn ve zdravotnických zařízeních a ke hledání nových cest zvyšování spokojenosti zákazníků i zaměstnanců.
Téma	Rozpis učiva	Minimální počet hodin
Management a manažer	Klíčové pojmy a témata. Manažerské kompetence a interpersonální, v oblasti intrapersonální struktura aktivit. Filozofie pojetí manažerských moderního managementu. Role a funkce v moderním managementu.	4
Organizační chování ve zdravotnickém zařízení	Poslání a cíle zdravotnické organizace, organizační audit např. podle „7S“ – strategie, struktura, základní systémy, styly vedení a řízení, schopnosti a spolupráce. Organizační struktura – typy organizačních struktur. Organizační kultura. Motivy pracovní činnosti.	6
Osobní rozvoj vedoucího pracovníka	Klíčové kompetence. Osobní styl – sebepoznání, analýza osobního profilu, silné a slabé stránky, formování požadovaných schopností a dovedností. Role osobnosti, role moderního manažera. Kariérová dráha zdravotnického pracovníka. Osobní portfolio, vzdělávání a rozvoj.	8
Specifické dovednosti manažera - management času	Osobní a časový management. Techniky řízení času např. Paretovo pravidlo, Eisenhowerův princip, určení priorit podle analýzy „ABC“. Principy efektivního hospodaření s časem a principy efektivního využívání času.	1.25
Specifické dovednosti manažera - koučování	Podstata, principy a předpoklady koučinku, role kouče, metody koučinku a jeho přínos, techniky pro feed back, metody rozvíjení kreativního přístupu, stanovení cílů, analýza současného stavu, strategie dosažení cílů, plánování procesu.	1.25
Specifické dovednosti manažera - delegování	Pojetí a cíle delegování, fáze procesu a metodika postupu delegování, zdroje pro plnění delegované odpovědnosti.	1.25
Specifické dovednosti manažera - motivace	- Teorie motivace, podněty pro motivaci založené na lidských potřebách, vnější a vnitřní motivace, podmínky pro motivaci, důležitost motivace pro zvýšení výkonu, příčiny demotivace.	1.25
Právní aspekty – právní pojmy, hlavní zákonné předpisy, základy medicínského práva	Obecně závazné předpisy ve zdravotnictví, Ústava a Listina základních práv a svobod, mezinárodní smlouvy, zákony, prováděcí právní předpisy, nařízení vlády, směrnice registrované ve Sbírce zákonů. Soustava zdravotnických zařízení – právní formy zdravotnických zařízení, základní právní akty zřízení, zřizovací listina, statut, organizační řád, působnost Ministerstva zdravotnictví, kraje, právnických a fyzických osob. Zdravotničtí pracovníci a jiní odborní pracovníci ve zdravotnictví – předpoklady výkonu povolání, specializační a celoživotní vzdělávání, akreditace zdravotnických zařízení. Právní odpovědnost zdravotnických pracovníků – předpoklady vzniku a druhy právní odpovědnosti, důsledky porušení základních povinností zdravotnických pracovníků, právní ochrana zdravotnických pracovníků. Vedení zdravotnické dokumentace, archivace, skartace, právo pacienta na informace, povinná mlčenlivost zdravotnických pracovníků a její výjimky.	8
Metodologie výzkumu	Věda a vědecký výzkum. Metodologické přístupy k výzkumu. Klasifikace a etapizace výzkumů. Metody (techniky) výzkumu. Výzkumná validita. Charakteristika vědeckého výzkumu ve zdravotnictví, volba a způsob vyhledávání vhodných témat a problémů pro výzkum ve zdravotnictví. Výzkumné databáze a způsob vyhledávání odborných studií. Tvorba výzkumných projektů. Etická problematika výzkumu. Zadání závěrečné písemné práce.	8
Ukončení modulu	Hodnocení, shrnutí, zpětná vazba.	1

ODBORNÁ PRAXE
Odborný modulu - OM 1	Odborné praxe na vlastním pracovišti
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Seznam výkonů		Minimální počet výkonů	Poznamka

Sestavení plánu osobního rozvoje vlastní osoby, definice silných a slabých stránek. Zdůvodnění, proč zrovna tento postup je nejvíce přínosný pro vlastní rozvoj		1 kus
Sestavení plánu motivace pro konkrétní osobu, podřízeného, či spolupracovníka		1 kus
Formulace a výběr konkrétních úkolů vhodných k delegování		1 kus
Analýza firemní kultury na pracovišti a návrh potřebných kroků pro její případnou změnu, či stabilizaci		1 kus

Výsledky vzdělávání	Teoretické znalosti Absolvent/ka: zná své osobní kvality (vlohy, znalosti, dovednosti, vlastnosti a postoje), zná nástroje osobního rozvoje zná profesionální typy osobnosti zná výhody delegování a jak delegovat umí si organizovat vlastní čas, zná tři pilíře úspěchu zná metody stanovení priorit a eliminace zlodějů času zná právní aspekty řízení, právní pojmy a hlavní zákonné předpisy umí ovlivňovat osobní kvality spolupracovníků různými rozvojovými aktivitami umí získat náhled a systémový přístup k efektivnímu výkonu manažerské práce ve zdravotnickém zařízení umí usměrňovat sebe a ovlivňovat druhé, chovat se proaktivně a efektivně využívat čas umí uplatňovat právní aspekty v roli manažera Praktické vědomosti a dovednosti Absolvent/ka odborného modulu 1 je připraven/a: ovlivňovat osobní kvality spolupracovníků různými rozvojovými aktivitami, získat náhled a systémový přístup k efektivnímu výkonu manažerské práce ve zdravotnickém zařízení, usměrňovat sebe a ovlivňovat druhé, chovat se proaktivně a efektivně využívat čas, komunikovat efektivně, motivovat a flexibilně aplikovat styl vedení, uplatňovat právní aspekty v roli manažera, používat správný postup procesu delegování, překonávat bariéry delegování a řešit problémy spojené s delegováním.
Způsob ukončení modulu	Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

Výsledky vzdělávání

Teoretické znalosti
Absolvent/ka:

zná své osobní kvality (vlohy, znalosti, dovednosti, vlastnosti a postoje), zná nástroje osobního rozvoje
zná profesionální typy osobnosti
zná výhody delegování a jak delegovat
umí si organizovat vlastní čas, zná tři pilíře úspěchu
zná metody stanovení priorit a eliminace zlodějů času
zná právní aspekty řízení, právní pojmy a hlavní zákonné předpisy
umí ovlivňovat osobní kvality spolupracovníků různými rozvojovými aktivitami
umí získat náhled a systémový přístup k efektivnímu výkonu manažerské práce ve zdravotnickém zařízení
umí usměrňovat sebe a ovlivňovat druhé, chovat se proaktivně a efektivně využívat čas
umí uplatňovat právní aspekty v roli manažera

Praktické vědomosti a dovednosti
Absolvent/ka odborného modulu 1 je připraven/a:

ovlivňovat osobní kvality spolupracovníků různými rozvojovými aktivitami,
získat náhled a systémový přístup k efektivnímu výkonu manažerské práce ve zdravotnickém zařízení,
usměrňovat sebe a ovlivňovat druhé, chovat se proaktivně a efektivně využívat čas,
komunikovat efektivně, motivovat a flexibilně aplikovat styl vedení,
uplatňovat právní aspekty v roli manažera,
používat správný postup procesu delegování, překonávat bariéry delegování a řešit problémy spojené s delegováním.

Způsob ukončení modulu

Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

3.1.2 Učební osnova odborného modulu 2

Teorie
Odborný modulu - OM 2	Strategické řízení a krizový management
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Cíl	Získat vědomosti a dovednosti důležité pro identifikaci silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb pro konkrétní zdravotnické zařízení, instituci. Připravit účastníky specializačního vzdělávání tak, aby se mohli podílet na tvorbě cílů, strategie a politiky organizace.
Téma	Rozpis učiva	Minimální počet hodin
Základy strategického řízení	Identifikace stupně rozvoje procesního řízení (v oblastech: procesy, organizační struktura, měření procesů, týmová práce, trvalé zlepšování), fáze a kroky v rámci rozvoje a podpory procesního řízení zdravotnického zařízení, systém a principy strategického řízení, strategie a hierarchie strategií, strategické plánování, základní model plánování, výběr podnikové strategie, různé metody a postupy při uplatňování strategických modelů.	8
Strategické vize, mise a hodnoty organizace	Měření procesů a stanovování procesních cílů ve vazbě na strategii organizace, rozvoj procesního modelu a procesní organizační struktury organizace. Strategické vize a cíle organizace, vyhodnocení strategických možností, výběr strategie a její implementace, strategické řízení zdravotnických organizací.	8
Manažerské nástroje pro analýzu vnějšího a vnitřního prostředí	Identifikace současné podnikové mise a cílů, analýza současného stavu strategického řízení v zařízení. Strategická analýza STEP (analýza obecného okolí podniku), SWOT (analýza silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb) a další.	8
Řízení změn	Identifikace nutnosti a rozhodnutí o změně, řízení procesů strategické změny, úlohy a role v procesu změny, plánování změny v organizaci. Řízení změn a jejich reakce.	3
Krizový management	Řízení pod tlakem, techniky řízení v krizových situacích, nesoulad mezi cíli a metodami, aktuální symptomy řízení, efektivní řízení v krizi, pasti a překážky efektivního řízení v krizi.	3
Krizové situace ve zdravotnictví	Role zdravotnictví v bezpečnostním systému státu, koncepce bezpečnostní politiky zdravotnictví, terminologie krizového řízení, jurisdikce vztahující se ke krizovému řízení, zajištění krizové připravenosti, organizace krizového řízení ve zdravotnictví. Zdravotnictví a IZS - organizace zajištění neodkladné péče, zásady řízení zdravotnického zásahu, havarijní a traumatologické plánování. Postavení lůžkového zařízení v systému krizové připravenosti - krizová struktura nemocnice, konkrétní činnosti zdravotnického personálu nemocnice při příjmu raněných, úloha laboratoří. Ochrana bezpečnosti klientů v podmínkách nestandardního poskytování zdravotní péče. Dopady mimořádných událostí na osobnost zachraňujících profesionálů - systém psychosociální intervenční péče.	8
Ukončení modulu	Hodnocení, shrnutí, zpětná vazba.	2

ODBORNÁ PRAXE
Odborný modulu - OM 2	Strategické řízení a krizový management
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Seznam výkonů		Minimální počet výkonů	Poznamka

Zpracování vize pracoviště v souladu s koncepcí oboru		1 kus
Formulování účelu a poslání organizace, vize a cíle pracoviště		1 kus
Vypracování přehledu potřebných strategických změn na svém pracovišti		1 kus
Vypracování analýzy SWOT svého pracoviště		1 kus
Příprava modelové situace evakuace oddělení		1 kus

Výsledky vzdělávání	Teoretické znalosti Absolvent/ka: zná filozofii strategického managementu zná význam strategie a podmínky úspěšného zpracování a realizace strategie zná nástroje strategické analýzy zná proces strategického plánování zná formu, strukturu strategie podílí se na tvorbě cílů, strategie a politiky organizace aplikuje metody analýzy prostředí, silných a slabých stránek, analýzy možností a hrozeb umí analyzovat svou pozici, sestavovat strategické vize a cíle, alternativní strategie a plán umí vytvořit svůj strategický dokument a akční plány umí strategicky řídit organizaci, kliniku a tým Praktické vědomosti a dovednosti Absolvent/ka odborného modulu 2 je připraven/a: podílet se na tvorbě cílů, strategie a politiky organizace, vytvářet tvůrčí atmosféru na pracovišti i v organizaci, utvářet kolektivní vize rozvoje pracoviště (organizace); vedení skupinové diskuse a dialogu, aplikovat metody analýzy prostředí, silných a slabých stránek, analýzy možností a hrozeb, vytvořit svůj strategický dokument a akční plány, identifikovat a zvládat neplánované a nečekané změny a rozvinout svou schopnost flexibility a vhodné reakce na změny, řídit přechod zdravotnického zařízení ze standardních podmínek do činnosti za nestandardních podmínek.
Způsob ukončení modulu	Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

Výsledky vzdělávání

Teoretické znalosti
Absolvent/ka:

zná filozofii strategického managementu
zná význam strategie a podmínky úspěšného zpracování a realizace strategie
zná nástroje strategické analýzy
zná proces strategického plánování
zná formu, strukturu strategie
podílí se na tvorbě cílů, strategie a politiky organizace
aplikuje metody analýzy prostředí, silných a slabých stránek, analýzy možností a hrozeb
umí analyzovat svou pozici, sestavovat strategické vize a cíle, alternativní strategie a plán
umí vytvořit svůj strategický dokument a akční plány
umí strategicky řídit organizaci, kliniku a tým

Praktické vědomosti a dovednosti
Absolvent/ka odborného modulu 2 je připraven/a:

podílet se na tvorbě cílů, strategie a politiky organizace,
vytvářet tvůrčí atmosféru na pracovišti i v organizaci,
utvářet kolektivní vize rozvoje pracoviště (organizace); vedení skupinové diskuse a dialogu,
aplikovat metody analýzy prostředí, silných a slabých stránek, analýzy možností a hrozeb,
vytvořit svůj strategický dokument a akční plány,
identifikovat a zvládat neplánované a nečekané změny a rozvinout svou schopnost flexibility a vhodné reakce na změny,
řídit přechod zdravotnického zařízení ze standardních podmínek do činnosti za nestandardních podmínek.

Způsob ukončení modulu

Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

3.1.3 Učební osnova odborného modulu 3

Teorie
Odborný modulu - OM 3	Zdravotní a sociální politika státu, marketing, ekonomika a financování
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Cíl	Seznámit účastníky specializačního vzdělávání se zdravotní a sociální politikou státu, prohloubit vědomosti a dovednosti z oblasti marketingu, pochopit význam marketingové komunikace jako efektivního prostředku naplňování cílů zdravotnického zařízení, naučit se, jak správně strategicky řídit marketing, realizovat strategickou analýzu pro marketing, definovat marketingovou strategii a tuto implementovat, vše s návazností na ostatní firemní strategie. Poskytnout ucelený soubor poznatků a základních pojmů z ekonomiky zdravotnictví, finanční, pojišťovací a úhradové struktury systému zdravotní péče.
Téma	Rozpis učiva	Minimální počet hodin
Zdravotní a sociální politika státu	Zdravotní a sociální politika státu. Zdravotní politika, její význam, hlavní cíle a problémy, úkoly a koncepce. Definice zdravotních potřeb jako východiska zdravotní politiky a péče o zdraví. Zdravotnické systémy a metody jejich ovlivňování. Systémy zdravotního pojištění. Soustava zdravotnických institucí a zařízení v ČR a jejich organizační uspořádání. Právní postavení účastníků zdravotních služeb. Systémová hlediska v péči o zdraví. Úloha státu, regionů a komunity ve zdravotní politice společnosti. Sociální politika státu.	8
Marketing ve zdravotnictví	Marketing jako nástroj zvyšování efektivity managementu, zdravotnický marketing vůči pacientským komunitám a sociálnímu systému, strategický marketing jako součást strategického managementu, nástroje strategického marketingu, řízení marketingového mixu vůči pacientským komunitám a sociálnímu systému, atributy a vliv značky, vytvoření inspirativní vize značky, řízení účinného marketingového mixu. Základní pojmy a vývoj Public relation (PR), PR jako součást integrované marketingové komunikace, strategie PR, cílové skupiny, komunikační techniky a nástroje, Media relations, tisková konference, interní komunikace.	8
Ekonomika zdravotnického zařízení	Systém péče o zdraví a zdravotnictví v ČR, obecná teorie systémů, ekonomika péče o zdraví, ekonomika zdravotnictví, funkce státu v ekonomice zdravotnictví ČR, poptávka a nabídka ve zdravotnictví. Zdravotní pojišťovny, funkce pojišťoven a úhradové mechanismy. Ekonomika zdravotnických zařízení, majetek zdravotnického zařízení, náklady, výnosy a hospodářský výsledek zdravotnického zařízení, kalkulace a rozpočty ve zdravotnictví, účetnictví a daňová evidence, daně a daňová politika, mzdy a odměňování.	14
Financování zdravotnictví	Financování ambulantních zdravotních služeb, akutní lůžkové péče, financování lékáren a léků, financování laboratoří, základy finanční analýzy, řízení financí zdravotnického zařízení, ukazatele jako odraz ekonomické reality, finanční plánování a finanční prognózy, řízení financí, finanční řízení a pozice controllingu v řízení podniku, základní oblasti, ve kterých je controlling aplikován.	8
Ukončení modulu	Hodnocení, shrnutí, zpětná vazba.	2

ODBORNÁ PRAXE
Odborný modulu - OM 3	Zdravotní a sociální politika státu, marketing, ekonomika a financování
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Seznam výkonů		Minimální počet výkonů	Poznamka

Sestavení rozpočtu		1 kus
Sestavení kalkulace výkonů		1 kus
Sestavení marketingového mixu pro vybrané zdravotnické zařízení		1 kus
Sestavení tiskové zprávy		1 kus
Vedení daňové evidence pro financování ve zdravotnictví		1 kus

Výsledky vzdělávání	Teoretické znalosti Absolvent/ka: umí charakterizovat základní pojmy jako je zdraví, zdravotnické služby, zdravotní péče, péče o zdraví, atd umí určit zdroje financování zdravotnictví umí objasnit význam a diference úhradových mechanismů umí připravit vhodný mix nástrojů PR pro dosažení komunikačních cílů firmy umí prezentovat firmu vůči veřejným sdělovacím prostředkům a tím i prosazovat zájmy organizace směrem k veřejnosti a společnosti umí stanovit výši veřejného zdravotního pojištění pro jednotlivé definované skupiny osob umí objasnit význam a diference úhradových mechanismů umí posoudit význam vládních i nevládních subjektů v segmentu zdravotnictví Praktické vědomosti a dovednosti Absolvent/ka odborného modulu 3 je připraven/a: řešit systémové otázky poskytování zdravotních služeb, ovlivňování a realizace zdravotní politiky s návazností zdravotních a sociálních služeb objasnit význam a diference úhradových mechanismů provést hlubší analýzu jednotlivých aspektů ekonomiky zdravotnických služeb orientovat se v metodách a nástrojích komunikace s veřejností vysvětlit význam marketingové komunikace jako efektivního prostředku naplňování cílů zdravotnického zařízení budovat dobré vztahy s jednotlivými cílovými skupinami zdravotnického zařízení
Způsob ukončení modulu	Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

Výsledky vzdělávání

Teoretické znalosti
Absolvent/ka:

umí charakterizovat základní pojmy jako je zdraví, zdravotnické služby, zdravotní péče, péče o zdraví, atd
umí určit zdroje financování zdravotnictví
umí objasnit význam a diference úhradových mechanismů
umí připravit vhodný mix nástrojů PR pro dosažení komunikačních cílů firmy
umí prezentovat firmu vůči veřejným sdělovacím prostředkům a tím i prosazovat zájmy organizace směrem k veřejnosti a společnosti
umí stanovit výši veřejného zdravotního pojištění pro jednotlivé definované skupiny osob
umí objasnit význam a diference úhradových mechanismů
umí posoudit význam vládních i nevládních subjektů v segmentu zdravotnictví

Praktické vědomosti a dovednosti
Absolvent/ka odborného modulu 3 je připraven/a:

řešit systémové otázky poskytování zdravotních služeb, ovlivňování a realizace zdravotní politiky s návazností zdravotních a sociálních služeb
objasnit význam a diference úhradových mechanismů
provést hlubší analýzu jednotlivých aspektů ekonomiky zdravotnických služeb
orientovat se v metodách a nástrojích komunikace s veřejností
vysvětlit význam marketingové komunikace jako efektivního prostředku naplňování cílů zdravotnického zařízení
budovat dobré vztahy s jednotlivými cílovými skupinami zdravotnického zařízení

Způsob ukončení modulu

Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

3.1.4 Učební osnova odborného modulu 4

Teorie
Odborný modulu - OM 4	Leadership
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Cíl	Získat vědomosti a dovednosti z oblasti nového pojetí leadershipu, seznámit se s podstatou leadershipu, jeho funkcemi, elementy a procesy v organizačním kontextu a předejít tak bezúčelnému utrácení peněz, času a energie.
Téma	Rozpis učiva	Minimální počet hodin
Komunikace a asertivita	Podstata komunikace, verbální komunikace, metody kladení otázek, naslouchání, neverbální komunikace, zvyšování zdravého sebevědomí, metody vypořádání se s kritikou, definice asertivity, možnosti použití (výhody a rizika), základní pravidla asertivity, asertivní techniky, např. umění odmítnout a umění ocenit, atd.	8
Komunikace a self management	Základní nástroje a dovednosti neurolinquistického plánování (NLP) pro budování vztahů, řešení situací, se kterými si manažer dosud nevěděl rady, selfmanagement a nástroje efektivního jednání.	8
Budování a vedení pracovního týmu	Vlastnosti, cíle a role týmu, budování týmové důvěry, ovlivňování vývoje týmu, zvládání týmových krizí. Principy budování efektivního týmu, stádia vývoje týmu a role manažera v různých etapách, typologie členů týmu, zlepšování pracovních vztahů.	16
Leadership	Vymezení pojmu, charakteristika lídra, uplatnění prvků leadershipu, projevy vůdcovství, znaky spojené s efektivním vůdcovstvím, leadership jako proces inspirování a zmocňování druhých, zásady dovednosti leadershipu.	3
Efektivní řízení porad	Porada jako nástroj řízení a budování týmu, typy porad, zásady efektivní porady, účastníci porady.	3
Ukončení modulu	Hodnocení, shrnutí, zpětná vazba	2

ODBORNÁ PRAXE
Odborný modulu - OM 4	Leadership
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Seznam výkonů		Minimální počet výkonů	Poznamka

Sestavení analýzy týmu na pracovišti např. dle Balbina, definovat jeho silné a slabé stránky, navrhnout kroky k rozvoji a budování týmu, vysvětlit, jak se projevuje týmová dynamika na současném stavu týmu		1 kus
Vypracování plánu k vlastnímu efektivnějšímu řízení kolektivu a jednotlivců na základě vlastní analýzy vedení a řízení		1 kus
Popsání harmonogramu a základních bodů pro úspěšné vedení porady na pracovišti		1 kus

Výsledky vzdělávání	Teoretické znalosti Absolvent/ka: zná styly vedení a způsoby ovlivňování druhých pomocí komunikace a motivace zná charakteristiky stylů vedení zná principy leadershipu a je připraven/a praktikovat potřebné dovednosti v efektivním vůdcovství zná význam leadershipu pro pracovní i osobní život uvědomuje si vlastní přístup k riziku a umí posílit schopnost překonávání překážek umí vést, usměrňovat sebe a ovlivňovat druhé, chovat se proaktivně, umí aplikovat techniky efektivních interpersonálních vztahů. Praktické vědomosti a dovednosti Absolvent/ka odborného modulu 4 je připraven/a: vést, usměrňovat sebe a ovlivňovat druhé chovat se proaktivně aplikovat techniky efektivních interpersonálních vztahů efektivně komunikovat v rámci organizace a při jednáních se spolupracovníky efektivně řídit tým, sestavovat, aktivizovat a vést týmy k efektivním výsledkům a ke zvyšování jejich výkonnosti organizovat a moderovat poradu, přijímat řešení a rozhodnutí řešit konfliktní situace
Způsob ukončení modulu	Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

Výsledky vzdělávání

Teoretické znalosti
Absolvent/ka:

zná styly vedení a způsoby ovlivňování druhých pomocí komunikace a motivace
zná charakteristiky stylů vedení
zná principy leadershipu a je připraven/a praktikovat potřebné dovednosti v efektivním vůdcovství
zná význam leadershipu pro pracovní i osobní život
uvědomuje si vlastní přístup k riziku a umí posílit schopnost překonávání překážek
umí vést, usměrňovat sebe a ovlivňovat druhé, chovat se proaktivně,
umí aplikovat techniky efektivních interpersonálních vztahů.

Praktické vědomosti a dovednosti
Absolvent/ka odborného modulu 4 je připraven/a:

vést, usměrňovat sebe a ovlivňovat druhé
chovat se proaktivně
aplikovat techniky efektivních interpersonálních vztahů
efektivně komunikovat v rámci organizace a při jednáních se spolupracovníky
efektivně řídit tým, sestavovat, aktivizovat a vést týmy k efektivním výsledkům a ke zvyšování jejich výkonnosti
organizovat a moderovat poradu, přijímat řešení a rozhodnutí
řešit konfliktní situace

Způsob ukončení modulu

Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

3.1.5 Učební osnova odborného modulu 5

Teorie
Odborný modulu - OM 5	Lidské zdroje a personalistika
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Cíl	Získat vědomosti a dovednosti potřebné pro vedení vstupních výběrových pohovorů, vznik, změny a skončení pracovního poměru, efektivní osobní jednání s podřízenými a zdokonalení si svých schopností uskutečnit analýzu pracovního výkonu. Poskytnout vědomosti a dovednosti potřebné pro hodnocení pracovníků.
Téma	Rozpis učiva	Minimální počet hodin
Management lidských zdrojů	Význam a hlavní úkoly řízení lidských zdrojů, struktura a činnosti personálního oddělení, postavení personálního oddělení v organizaci, role a osobnost personalisty, tvorba, strategie a politika řízení lidských zdrojů, zavádění personálních procesů v praxi.	3
Pracovní právo, zákoník práce a další příslušné zákonné normy	Vznik, změna a skončení pracovního poměru, pracovní kázeň a pracovní řád, pracovní doba a doba odpočinku, mzda, náhrada mzdy a náhrady výdajů. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, péče o zaměstnance, pracovní podmínky žen a mladistvých, náhrada škody (odpovědnost zaměstnavatele a zaměstnance za škodu), dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr.	5
Profesionální vedení výběrových rozhovorů	Příprava na přijímací rozhovor – zjištění požadavků pracovní pozice, sestavení kompetenčního profilu kandidáta, posouzení významu tzv. puzzle-efektu. Zpracování a vytěžení informací o uchazeči z životopisu a dotazníku. Průběh, fáze a vyhodnocení přijímacího rozhovoru.	8
Popisy pracovních míst, kompetenční modely	Nové trendy při tvorbě popisů pracovních míst, metody analýzy pracovních činností v organizaci, popis a specifikace pracovního místa, vazba popisů pracovního místa a specifikací na ostatní personální procesy v organizaci, tvorba kompetenčních modelů.	5
Adaptační program	Adaptační program nového pracovníka, výběr vhodného školitele, stanovení plánu adaptačního programu, jeho naplňování a ukončení.	3
Řízení a hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců	Metody řízení pracovního výkonu a způsoby hodnocení pracovního výkonu.	3
Vzdělávání a rozvoj zaměstnanců	Základy plánování vzdělávání - analýza potřeb, identifikace potřeb vzdělávání a rozvoje, realizace vzdělávání a rozvoje, vyhodnocení výsledků vzdělávání.	3
Hodnocení pracovníků	Význam a cíle hodnocení, kritéria hodnocení, techniky a postup při vedení hodnocení, přínosy hodnocení a možnosti využití výsledků, plány osobního rozvoje. Implementace a zdokonalování systému hodnocení	8
Ukončení modulu	Hodnocení, shrnutí, zpětná vazba.	2

ODBORNÁ PRAXE
Odborný modulu - OM 5	Lidské zdroje a personalistika
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Seznam výkonů		Minimální počet výkonů	Poznamka

Založení personální agendy zaměstnance		1 kus
Sledování kvalifikačního růstu u jednoho zaměstnance		1 kus
Vypracování standardního postupu řešení stížností klienta/pracovníka		1 kus
Připravení projektu hodnocení		1 kus
Popsání kritéria výkonu, profesionálního chování a potenciálu vybraného jednotlivce		1 kus

Výsledky vzdělávání	Teoretické znalosti Absolvent/ka: zná základní pojmy v pracovněprávní oblasti včetně základní platné legislativy zná nové přístupy a postoje k hodnocení zná strategii zavedení systému hodnocení pracovníků zná postupy spojené s ukončením pracovního poměru se všemi povinnostmi ze strany zaměstnavatele, včetně správného uzavření osobního spisu a jeho archivaci umí postupovat při změnách v pracovněprávním vztahu umí výstižně formulovat popis pracovní činnosti a na jeho základě identifikovat klíčové kompetence pro jednotlivé profese umí aplikovat strategii systému hodnocení s vazbou na osobní rozvoj a rozvoj organizace umí efektivně vést hodnotící pohovor a formulovat závěry hodnocení Praktické vědomosti a dovednosti Absolvent/ka odborného modulu 5 je připraven/a: správně vybírat a vést nové pracovníky vést efektivně výběrový pohovor umět definovat požadavky na novou pracovní pozici vytvářet popisy kompetencí nebo rozhodnout o způsobu jejich vytvoření tvořit kariérové plány a plány osobního rozvoje připravit a vést hodnotící rozhovor
Způsob ukončení modulu	Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

Výsledky vzdělávání

Teoretické znalosti
Absolvent/ka:

zná základní pojmy v pracovněprávní oblasti včetně základní platné legislativy
zná nové přístupy a postoje k hodnocení
zná strategii zavedení systému hodnocení pracovníků
zná postupy spojené s ukončením pracovního poměru se všemi povinnostmi ze strany zaměstnavatele, včetně správného uzavření osobního spisu a jeho archivaci
umí postupovat při změnách v pracovněprávním vztahu
umí výstižně formulovat popis pracovní činnosti a na jeho základě identifikovat klíčové kompetence pro jednotlivé profese
umí aplikovat strategii systému hodnocení s vazbou na osobní rozvoj a rozvoj organizace
umí efektivně vést hodnotící pohovor a formulovat závěry hodnocení

Praktické vědomosti a dovednosti
Absolvent/ka odborného modulu 5 je připraven/a:

správně vybírat a vést nové pracovníky
vést efektivně výběrový pohovor
umět definovat požadavky na novou pracovní pozici
vytvářet popisy kompetencí nebo rozhodnout o způsobu jejich vytvoření
tvořit kariérové plány a plány osobního rozvoje
připravit a vést hodnotící rozhovor

Způsob ukončení modulu

Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

3.1.6 Učební osnova odborného modulu 6

Teorie
Odborný modulu - OM 6	Kvalita a bezpečí zdravotní péče ve zdravotnických zařízeních
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Cíl	Získat vědomosti a dovednosti potřebné pro realizaci programu kontinuálního zvyšování kvality a efektivní přípravu zdravotnického zařízení k akreditaci. To předpokládá umět plánovat, provádět sběr a vyhodnocování dat, stanovit prioritní oblasti, vypracovat standardy kvality, audit, zavádět systém kontinuálního zvyšování kvality do organizace/oddělení, rozvíjet kompetence jednotlivců v týmu, využívat systémy a nástroje na podporu řízení TQM, implementovat národní akreditační standardy na vlastním pracovišti, koordinovat činnost pracovní skupiny při přípravě zařízení/oddělení na externí kontrolu kvality.
Téma	Rozpis učiva	Minimální počet hodin
Řízení kvality a bezpečí péče ve zdravotnických zařízeních	Zavádění systému řízení a zvyšování kvality a bezpečí poskytované zdravotní péče, definice kvality, nástroje a techniky zvyšování kvality, význam řízení kvality pro organizaci, překážky při zavádění TQM, základní principy řízení kvality, systémy a nástroje na podporu řízení TQM, zavádění systému řízení kvality do organizace, systém kvality ve zdravotnictví, determinanty implementace systému kvality, řízení rozvoje kvality, úloha vrcholového managementu v řízení kvality	8
ISO 9001 a související normy	Směrnice a normy pro systémy managementu kvality, systémy managementu kvality dle požadavků normy ISO 9001, ekonomický management kvality ve smyslu ISO 10014, vyhodnocování nákladů na kvalitu, hodnocení spokojenosti zákazníka.	5
Tvorba řízené dokumentace	Funkční a efektivní proces řízené dokumentace je vyžadován jak při přístupu dle ISO 9001 nebo ISO 15189, tak dle standardů Spojené akreditační komise České republiky (SAK ČR) nebo Joint Commission International (JCI). Ostatní dokumenty systému řízení kvality (směrnice, pracovní postupy), které explicitně vyžaduje norma ČSN EN ISO 9001:2008, a jsou potřebné pro stanovení průběhu procesů v organizaci.	8
Indikátory kvality	Definice indikátorů kvality, způsoby sběru dat, techniky vyhodnocování výsledků, používání objektivních dat k trvalému zvyšování kvality.	3
Audity systému řízení kvality	Audity jako proces systematického a nezávislého zjišťování funkčnosti systému řízení kvality. Charakteristika a cíle auditu, základní pojmy a požadavky založené na normě ČSN EN ISO 19 011, fáze interního auditu, plánu interního auditu, protokol o neshodě/zjištění, zpráva z interního auditu. Příprava auditu, zpracování základních auditních otázek (kontrolní list), zpracování záznamů a zpráv podle zjištění, určení neshod, vyhodnocení zjištění.	8
Akreditace SAK ČR	Akreditační standardy, identifikace a řízení rizikových oblastí, filozofie externího hodnocení kvality, pravidla pro zahájení akreditačního šetření. Shody akreditačních standardů SAK ČR, shody zaměřené na kvalitu služeb a dodržování legislativy.	4
Kvalita a způsobilost podle ISO 15189	Názvosloví v kvalitě laboratoří, zásady managementu kvality, požadavky na systém managementu kvality podle ISO 15189.	2
Ukončení modulu	Hodnocení, shrnutí, zpětná vazba.	2

ODBORNÁ PRAXE
Odborný modulu - OM 6	Kvalita a bezpečí zdravotní péče ve zdravotnických zařízeních
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Seznam výkonů		Minimální počet výkonů	Poznamka

Vytvoření dokumentu systému kvality – pracovní postup na zvolené téma		1 kus
Vytvoření kontrolního listu k vypracovanému pracovnímu auditu		1 kus
Zpracování plánu na provedení interního auditu		1 kus
Zpracování zprávy o výsledku interního auditu		1 kus

Výsledky vzdělávání	Teoretické znalosti Absolvent/ka: zná základní principy řízení kvality zná postoje, dovednosti a znalosti, které si musí pracovníci v systému řízení kvality osvojit zná důvody zavádění evropských standardů kvality ISO 9001 zná taktiku zavádění řízení kvality do organizace zná metody a nástroje pro řízení a plánování kvality zná rozdíly mezi akreditací a certifikací zná základní postupy při přípravě zařízení na externí kontrolu kvality zná postup přípravy zařízení k národní akreditaci SAK ČR umí plánovat, provádět sběr a vyhodnocovat data, stanovit prioritní oblasti umí realizovat systém kontinuálního zvyšování kvality umí implementovat národní akreditační standardy na vlastním pracovišti umí koordinovat činnost pracovní skupiny při přípravě zařízení/oddělení na externí kontrolu kvality umí koordinovat činnost pracovní skupiny při přípravě zařízení k národní akreditaci Praktické vědomosti a dovednosti Absolvent/ka odborného modulu 6 je připraven/a: realizovat program kontinuálního zvyšování kvality zavádět systém hodnocení kvality zdravotní péče podílet se na přípravě zdravotnického zařízení k akreditaci poskytovat kvalitní a bezpečnou péči podílet se na auditech zdravotní péče
Způsob ukončení modulu	Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

Výsledky vzdělávání

Teoretické znalosti
Absolvent/ka:

zná základní principy řízení kvality
zná postoje, dovednosti a znalosti, které si musí pracovníci v systému řízení kvality osvojit
zná důvody zavádění evropských standardů kvality ISO 9001
zná taktiku zavádění řízení kvality do organizace
zná metody a nástroje pro řízení a plánování kvality
zná rozdíly mezi akreditací a certifikací
zná základní postupy při přípravě zařízení na externí kontrolu kvality
zná postup přípravy zařízení k národní akreditaci SAK ČR
umí plánovat, provádět sběr a vyhodnocovat data, stanovit prioritní oblasti
umí realizovat systém kontinuálního zvyšování kvality
umí implementovat národní akreditační standardy na vlastním pracovišti
umí koordinovat činnost pracovní skupiny při přípravě zařízení/oddělení na externí kontrolu kvality
umí koordinovat činnost pracovní skupiny při přípravě zařízení k národní akreditaci

Praktické vědomosti a dovednosti
Absolvent/ka odborného modulu 6 je připraven/a:

realizovat program kontinuálního zvyšování kvality
zavádět systém hodnocení kvality zdravotní péče
podílet se na přípravě zdravotnického zařízení k akreditaci
poskytovat kvalitní a bezpečnou péči
podílet se na auditech zdravotní péče

Způsob ukončení modulu

Diagnostické metody (např. kolokvium, test, ústní zkouška), splněné výkony zadané lektorem.

3.1.7 Učební osnova odborného modulu 7

ODBORNÁ PRAXE
Odborný modulu - OM 7	Odborná praxe na pracovišti akreditovaného zařízení
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Seznam výkonů		Minimální počet výkonů	Poznamka
Provozně - organizační problematika
strategické dokumenty akreditovaného pracoviště		1 kus
strategický rozvoj pracoviště (zpracování analýzy externích a interních vlivů s definováním SWOT)		1 kus
informace o nemocničním informačním systému		1 kus
plánování výnosů a nákladů pracoviště a jejich sledování		1 kus
způsob vedení porad, management změn a reakce na změny (eliminace rizik), předávání informací včetně případné účasti na poradě vedoucích pracovníků NLZP a poradě jednoho klinického pracoviště (není-li to možné, školitel/ka školence alespoň informuje)		1 kus
spolupráce a kooperace s dalšími pracovišti příslušného zdravotnického zařízení a také s jinými subjekty		1 kus
Lidské zdroje
firemní kultura a řízení versus vedení lidských zdrojů ve zdravotnictví a to ve vztahu k definovaným kompetencím (diskuse)		1 kus
personální agenda zaměstnanců, vedení personální agendy každého zaměstnance, včetně náplně práce - aktuálních kompetencí		1 kus
postup při hledání pracovníků: > spolupráce organizace s Úřadem prác > zaměstnávání osob se změněnou pracovní schopností		1 kus
sledování kariérního a kvalifikačního růstu zaměstnanců		1 kus
způsob zapracování nového pracovníka, adaptační proces		1 kus
hodnocení a motivování pracovníků		1 kus
typy pracovních poměrů a jejich zapracování do provozu a organizace pracoviště		1 kus
problematika systematizace pracovních míst		1 kus
činnost oddělení výchovy a vzdělávání ve vztahu k plánování vzdělávacích aktivit		1 kus
Sledování kvality
sledování spokojenosti klientů/pacientů i zaměstnanců		1 kus
standardní postupy řešení stížností klienta/pacienta		1 kus
program kontinuálního zvyšování kvality poskytované péče		1 kus
indikátory kvality a jejich hodnocení		1 kus

ODBORNÁ PRAXE
Odborný modulu - OM 7	Vypracování závěrečné písemné práce na zadané téma, která bude obhájena u atestační zkoušky
Typ modulu	povinny
Rozsah modulu	40 hodina
Seznam výkonů		Minimální počet výkonů	Poznamka

Způsob ukončení modulu	Vypracování závěrečné písemné práce na zadané téma, která bude obhájena u atestační zkoušky, Školitel/ka provede záznam o seznámení účastníka výuky s jednotlivými činnostmi manažera a doklad o absolvování praxe předá vedoucímu studia.